Política de Reembolso

Condições para solicitação de reembolso

Você pode ser elegível para um reembolso total ou parcial nas seguintes situações:

  • Incompatibilidade do curso com a descrição: Se o conteúdo do curso fornecido diferir significativamente do programa anunciado em nosso site no momento da compra.
  • Falhas técnicas de nossa parte: Em caso de problemas técnicos críticos na plataforma Galaroboost que tornem o aprendizado impossível e não tenham sido resolvidos por nossa equipe em um prazo razoável.
  • Desistência durante o "período de reflexão": Se você decidir desistir do curso no prazo de 14 (quatorze) dias corridos a partir da data de pagamento, desde que ainda não tenha recebido acesso a um volume expressivo de materiais de estudo (consulte a seção "Exceções").

Procedimento de solicitação de reembolso

Para iniciar o processo de reembolso, siga os seguintes passos:

  1. Elabore um e-mail e envie-o para o nosso endereço oficial: [email protected].
  2. No assunto do e-mail, inclua obrigatoriamente: «Solicitação de reembolso».
  3. No corpo do e-mail, forneça informações completas: seu nome e sobrenome, o e-mail utilizado na compra e o nome exato do curso.
  4. Describa de forma clara e detalhada o motivo pelo qual você está solicitando o reembolso, fazendo referência a um dos itens das «Condições para solicitação de reembolso».
  5. Após o recebimento do e-mail, nossa equipe de suporte analisará sua solicitação e entrará em contato com as próximas instruções.

Prazos e método de reembolso

Após a aprovação da sua solicitação, o reembolso será processado no prazo de 7 a 14 dias úteis. Os fundos serão devolvidos pelo mesmo método utilizado para o pagamento (para o mesmo cartão bancário ou conta). Observe que o prazo real de crédito pode depender das normas do seu banco ou sistema de pagamento.

Exceções e limitações

O reembolso não poderá ser concedido se:

  • A solicitação for feita após o prazo de 14 dias corridos a partir da data do pagamento.
  • Você já tiver estudado ou baixado mais de 50% dos materiais do curso, independentemente do tempo decorrido desde a compra.
  • O motivo da impossibilidade de concluir o aprendizado for decorrente de problemas técnicos do lado do usuário (por exemplo, conexão de internet instável ou software incompatível).
  • Outras condições dos Termos de Uso tiverem sido violadas por você.

Alterações na política

O Galaroboost reserva-se o direito de fazer alterações nesta Política de Reembolso. A versão atualizada estará sempre disponível nesta página. A continuidade no uso de nossos serviços após as alterações constitui sua concordância com os termos atualizados.

Entre em contato

Para quaisquer dúvidas relacionadas a reembolsos ou condições de estudo, entre em contato com o nosso suporte: [email protected]