Política de Privacidade
A Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais fornecidos pelos clientes da empresa, tanto para a prestação de diversos tipos de serviços quanto para outras interações, geralmente em formato eletrônico, bem como com a participação dos clientes em campanhas da empresa, prestação de suporte técnico ao cliente e atendimento de garantia.
O Galaroboost reserva-se o direito de fazer alterações e adições às disposições vigentes desta Política de Privacidade, sendo que essas alterações e adições prevalecerão sobre as disposições atuais da Política. Observe que os serviços fornecidos podem conter links para terceiros que possuem suas próprias Políticas de Privacidade. Nesses casos, o Galaroboost não se responsabiliza pelo conteúdo e cumprimento das disposições da Política de Privacidade de qualquer empresa terceirizada. Ao fornecer seus dados pessoais, o cliente concede consentimento total para o seu tratamento de acordo com as formas previstas pelas disposições vigentes da Política de Privacidade da empresa.
Procedimento de coleta, armazenamento e eliminação de dados pessoais
O Galaroboost coleta dados pessoais apenas com o consentimento do usuário e exclusivamente para fornecer ao cliente o serviço ou serviço que exija informações de natureza privada: compras na loja virtual, participação em promoções, garantia e assistência. Para evitar o vazamento de dados pessoais do cliente, são utilizadas medidas completas de segurança da informação (técnicas e organizacionais).
O período máximo de armazenamento dos dados pessoais do cliente é de 5 anos a partir da data de recebimento das informações de natureza privada pela empresa, ou conforme exigido pelas leis aplicáveis no Brasil (como a LGPD). Nos demais casos, a empresa armazena os dados pessoais do cliente até o encerramento de suas atividades.
A eliminação, anonimização ou bloqueio dos dados pessoais ou de parte deles do cliente é realizada para excluir a possibilidade de processamento posterior dessas informações.
O Galaroboost coleta os dados pessoais do cliente nas seguintes categorias:
Informações técnicas:
- horário de acesso e endereço IP;
- fontes de acesso ao recurso de internet da empresa;
- páginas de internet visitadas pelo usuário;
- visualizações de banners publicitários;
- outras informações técnicas fornecidas pelo navegador do usuário;
- número de telefone do cliente (em caso de chamadas para os números indicados no site da empresa).
Ao se registrar no site, a empresa coleta as informações pessoais do cliente necessárias para a autenticação do usuário / personalização de serviços / entrega de pedidos / feedback com o cliente:
- nome de usuário;
- e-mail, número de telefone e endereço (em caso de entrega de mercadorias em qualquer endereço);
Informações sobre as ações do usuário:
- informações sobre acordos/contratos entre o cliente e a empresa;
- informações sobre solicitações e pedidos enviados à empresa;
- dados sobre os produtos adquiridos pelo cliente e serviços utilizados por ele;
- pagamentos efetuados e outras informações financeiras previstas pela legislação aplicável no Brasil.
Finalidades do tratamento de dados pessoais dos clientes:
- venda de produtos e prestação de outros serviços ao cliente;
- consideração das preferências do cliente (no desenvolvimento de um novo produto ou serviço);
- informar o cliente sobre promoções, descontos e ofertas especiais por e-mail e mensagens de texto (SMS/WhatsApp);
- fornecer feedback aos clientes.
O Galaroboost não fornece dados pessoais de clientes a terceiros, exceto nos seguintes casos:
- obtenção de consentimento expresso do usuário para transferir seus dados pessoais a um terceiro;
- por exigência das autoridades policiais em conformidade com a legislação vigente;
- fusão ou aquisição da empresa.
Uso de cookies e marcadores de ponto
Os cookies permitem coletar as seguintes informações sobre o cliente: endereço IP / sistema operacional / tipo de navegador / URLs dos sites de referência. Isso é necessário para melhorar os serviços fornecidos ao cliente da empresa (salvar a senha no site ao fechar o navegador, análise de tráfego, etc.). Os marcadores de ponto são utilizados para a exibição gráfica de informações anonimizadas sobre os usuários no site (contadores de visitantes/visualizações no site). Se desejar, o cliente pode impedir a qualquer momento o rastreamento de suas ações desativando os Cookies.
Direitos do usuário em relação aos dados pessoais
Todos os clientes podem editar seus dados pessoais em sua conta pessoal. Se o usuário manifestar o desejo de interromper o tratamento de seus dados pessoais, o cliente deve entrar em contato com o Galaroboost.